A importância do monitoramento em ambientes de TI

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O volume de dados dentro de uma organização cresceu muito nos últimos anos. Com a tecnologia dominando todos os setores das empresas, a integração entre os departamentos e a geração de informação alcançaram patamares nunca vistos.

Nesse cenário, cresce a importância do monitoramento em ambientes de TI. Afinal, de que adianta possuir infraestrutura de ponta e sistemas rodando em tempo real, se os dados gerados não são usados de forma inteligente pelos gestores e tomadores de decisão?

O grande desafio hoje dentro das companhias é desviar o foco apenas do monitoramento de rede e infraestrutura, como servidores e bancos de dados, e ir além, aproveitando ao máximo as informações e ferramentas ao seu alcance.

Descubra nesse artigo a importância do monitoramento em ambientes de TI e como a monitoração pode ser uma grande aliada em várias áreas dentro da sua organização.

Por que o monitoramento em ambientes de TI é tão importante?

Muitas empresas ainda têm dúvidas sobre a importância do monitoramento. Vamos começar explicando por que ele é fundamental para a tomada de decisões mais assertivas em todos os departamentos de uma companhia.

Antigamente, levava-se muito tempo para reunir dados e informações consistentes sobre o que estava acontecendo dentro de uma empresa. Sem o apoio da tecnologia, por exemplo, era preciso aguardar todos os vendedores passarem os números da semana e somá-los manualmente para saber o resultado de determinado período.

Além disso, havia as chances de informações equivocadas, repetidas e falhas humanas nesse processo. Dessa forma, muitas decisões eram tomadas com base em dados superficiais e, em muitos casos, a partir de deduções e achismos.

Hoje em dia, esse não é mais o caminho, graças à tecnologia e ao novo patamar em monitoramento em ambientes de TI que ela nos permitiu chegar.

Esse monitoramento é muito importante, porque fornece dados em tempo real de como está indo toda a sua operação, quais são os gargalos e oportunidades, as métricas de cada ação realizada em diferentes departamentos, o quanto ainda falta para atingir a meta de determinado período, entre muitos outros benefícios.

O que é possível monitorar?

Ao discutir a importância do monitoramento em ambientes de TI, muitas pessoas relacionam o termo Tecnologia da Informação apenas à infraestrutura, como servidores, redes e bancos de dados.

Mas, a realidade é que a área de monitoração deve atuar cada vez mais como um parceiro estratégico dentro das organizações. É seu papel orientar e auxiliar todos os demais departamentos no que diz respeito à informação e uso das ferramentas disponíveis.

Elencamos abaixo alguns exemplos de regras de negócio que podem ser monitoradas e estudadas para a tomada de decisões mais assertivas.

1. Monitoramento da área comercial

Hoje em dia, é possível monitorar e acompanhar o desempenho do time comercial em tempo real. Por exemplo, os gestores podem saber quanto um cliente de varejo está vendendo por hora, dia, mês e ano.

Isso ajuda no momento de definir próximos passos da companhia e até descobrir o que esse cliente está fazendo de diferente para aplicar em outros e aumentar a performance dos demais canais.

Também é possível descobrir os vendedores que vendem mais, os períodos do ano com melhores resultados, acompanhar de perto as métricas de campanhas específicas etc. Tudo isso permite uma visão mais ampla da operação e das suas oportunidades e gargalos.

2. Monitoramento de estoque

Outro setor bastante beneficiado por essa monitoração em tempo real é o departamento de estoque. É possível monitorar o estoque de um determinado cliente e fazer projeções de vendas para preparar o estoque com mais segurança para as próximas semanas.

São exemplos de informações que antigamente era difícil os gestores receberem em mãos em tempo real e hoje em dia é simples acessar esses dados.

Controlar e monitorar o estoque com assertividade impacta, por exemplo, nas negociações com fornecedores e compradores, e nas promoções realizadas pelo departamento de marketing. Tudo está integrado e os departamentos conseguem trabalhar em sincronia em busca dos melhores resultados.

3. Monitoramento de Nota Fiscal

Graças ao monitoramento em ambientes de TI é possível ainda acompanhar de perto todas as notas fiscais emitidas com total segurança.

Esses dados são fundamentais para vários departamentos, como compras, financeiro e contabilidade. Muitas vezes fazer o monitoramento de Nota Fiscal exige tempo, mas com uma solução ideal o processo torna-se mais simples e fácil.

E outra ótima notícia é a possibilidade de cruzar esses dados para gerar visões mais completas da sua empresa e do cenário em que ela está inserida.

O monitoramento constante de todos esses ambientes representa uma grande vantagem competitiva para as companhias que o adotam no seu dia a dia.

Você já parou para pensar que está tomando constantemente a mesma decisão com base em suposições ou dados ultrapassados? E talvez essa decisão está prejudicando a performance geral da sua companhia sem você notar?

Por isso, o monitoramento de ambiente de TI é tão importante. Essa é a melhor maneira de tomar decisões com dados confiáveis e atualizados.

Primeiros passos para um monitoramento de qualidade

Depois de descobrir tudo que é possível controlar e a importância do monitoramento em ambientes de TI, confira passos essenciais que precisam ser adotados na sua empresa.

1. Prepare o ambiente

Para um monitoramento de qualidade, não basta somente contratar as melhores ferramentas do mercado e iniciar os trabalhos. É muito importante que os departamentos da sua empresa estejam preparados para isso.

Isso envolve desde trabalhar uma cultura organizacional focada na inovação e na tecnologia até mostrar a todas as áreas a importância desse tipo de atitude.

Monitorar as atividades da sua companhia trará benefícios em curto e longo prazo a todos os envolvidos e a todos os setores. Porém, para isso acontecer é necessário ter um ambiente apto a absorver essas mudanças e compreender a nova realidade em que as empresas estão inseridas.

2. Treine a sua equipe

Esse é outro passo essencial quando se pensa em monitoramento em ambientes de TI. Os colaboradores precisam saber operar com segurança e inteligência as ferramentas disponíveis para que os resultados sejam assertivos e rápidos.

Invista em treinamento dos times para garantir a máxima eficiência desse investimento. Não basta apenas disponibilizar o melhor software se os funcionários não souberem como inserir as informações e extrair o que necessitam.

3. Escolha boas soluções de acordo com as necessidades da sua empresa

Para realizar todos os monitoramentos que abordamos neste artigo, contar com parceiros e bons softwares é fundamental. Portanto, pesquise bem antes de tomar essa decisão. Analise os prós e contras de cada sistema, a reputação do seu fornecedor, como será o suporte prestado, entre outros fatores.

Uma dica é antes de iniciar essa pesquisa fazer um levantamento do que a sua companhia necessita monitorar, quais indicadores são decisivos para a operação fluir bem e ter impacto direto nos resultados.

Lembre-se sempre: um dos segredos do sucesso de uma organização está no monitoramento das suas atividades e, principalmente, na análise dessas informações para a tomada de decisões mais assertivas.

Agora que você já está por dentro da importância do monitoramento em ambientes de TI, acesse o nosso site para encontrar o parceiro ideal e conheça nossa solução de monitoramento, e saiba tudo que podemos oferecer para sua empresa.

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